Consilier Suport Tehnic - Call Center

Cautam colegi noi pentru echipa de Suport Tehnic din Call Center in Cluj-Napoca.

Si tu poti fi unul dintre ei daca:
- Inveti repede cum sa folosesti aplicatiile noi si utilizezi la nivel mediu programele Microsoft Office;
- Iti place sa gasesti solutii si sa ii ajuti pe ceilalti;
- Iti doresti un program de lucru flexibil.
- Ai deja cunostinte sau vrei sa afli mai multe despre web, DNS, DHCP, servere de mail si medii de comunicatii (cablu, fibra optica, wireless);

Ce fac colegii din echipa de Suport Tehnic?

- Preiau apelurile clientilor UPC Romania si ii ajuta, solutionand cat mai rapid eventualele nefunctionalitati;
- Consiliaza telefonic clientii in ceea ce priveste configurarea echipamentelor, astfel incat sa asigure functionarea serviciilor de telecomunicatii la parametri inalti;
- Propun clientilor pachete de servicii noi, in situatia in care identifica in cadrul discutiei telefonice oportunitatea de vanzare;
- Colaboreaza cu colegii din alte departamente in vederea solutionarii problemelor pe care nu le pot rezolva direct, in cadrul discutiei telefonice cu clientul;

Experienta pe un rol similar poate reprezenta un avantaj, dar nu este absolut necesara!
Toti colegii noi trec printr-un program de pregatire in ceea ce priveste interactiunea cu clientii si notiunile tehnice.

Ce castigi?

- Training pentru aplicatiile de tip CRM;
- Cunostinte in domeniul telecomunicatiilor;
- Experienta de lucru in echipa;
- Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala;
- Program flexibil de 4/6/8 ore/zi;
- Pachet salarial atractiv si bonusuri de performanta;
- Alte facilitati de interes personal.

Asteptam aplicatia ta pe cariere(at)upc.ro sau accesand www.upc.ro sectiunea Cariere.